Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów
Oferujemy 7-dniową gwarancję zwrotu. Od dnia otrzymania przesyłki mają Państwo 14 dni na złożenie wniosku o zwrot lub wymianę towaru. W przypadku chęci dokonania zwrotu prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta:

service@kissbuying.com

.

Warunki zwrotu
Aby zwrot został prawidłowo przetworzony, należy spełnić następujące warunki:

  • Towar nie był używany i pozostaje w stanie nowym, identycznym jak w momencie otrzymania;

  • Towar musi być w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami;

  • Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki;

  • Prosimy nie odsyłać towaru bezpośrednio do producenta, aby uniknąć problemów z przetwarzaniem zwrotu.

W następujących przypadkach możliwy jest jedynie częściowy zwrot kosztów (jeśli dotyczy):

  • Towar został uszkodzony z przyczyn niezależnych od nas, brakuje części lub był używany;

  • Zwrot został zgłoszony po upływie 7 dni.

Procedura zwrotu

  • Weryfikacja zwrotu: po otrzymaniu zwróconego towaru przeprowadzimy kontrolę i poinformujemy Państwa o wyniku drogą mailową.

  • Zwrot środków: po zatwierdzeniu zwrotu system w ciągu 1–2 dni roboczych dokona zwrotu środków na Państwa oryginalne konto płatnicze.

Nie otrzymali Państwo zwrotu? Spróbujcie następujących kroków:

  • Sprawdźcie ponownie historię swojego konta bankowego lub płatniczego;

  • Skontaktujcie się z wystawcą karty kredytowej – czasem proces wymaga dodatkowego czasu;

  • Skonsultujcie się z bankiem, ponieważ w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu.

Jeśli wykonali Państwo powyższe czynności, a zwrot nadal nie dotarł, prosimy o kontakt: service@kissbuying.com.

Zwroty zamówień prezentowych

  • Jeżeli zamówienie było oznaczone jako „prezent”, zwrot zostanie dokonany w formie bonu podarunkowego wysłanego e-mailem.

  • Jeżeli prezent został zakupiony przez darczyńcę i wysłany bezpośrednio do Państwa, zwrot środków zostanie dokonany na konto płatnicze darczyńcy, który otrzyma odpowiednie powiadomienie.

Koszty zwrotu

  • W przypadku zwrotów wynikających z wad jakościowych lub błędnej wysyłki – koszty transportu pokrywamy my.

  • W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych (np. towar się nie podoba / błędny zakup) – koszty zwrotu pokrywa klient.

Uwaga: czas dostawy produktów wymienionych może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

W razie pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta: service@kissbuying.com.